Привет, коллеги! Сегодня хотел бы с вами обсудить тему "что такое качественное резюме". В своей профессиональной деятельности мне приходится постоянно обрабатывать поток кандидатов на открытые вакансии, а выбрать действительно достойного - тяжело.

За основу описания качественного резюме я взял известную в Твиттере публикацию "от Вадима". Вот, что он пишет о себе:

Автор — technical product manager из Берлина, 6 лет опыта работы в Германии. Помог уже 20 людям найти работу в разных странах Европы.
Осенью 2016-го я переехал в Берлин по студенческой визе, не совсем представляя, кем я в итоге буду работать. С тех пор я успел трижды сменить работу, каждый раз с повышением зарплаты, получить ПМЖ и встать в очередь на немецкое гражданство. Сейчас я technical product manager второй по важности информационной системы в компании с оборотом 12 миллиардов евро и провожу собеседования, в том числе на lead-позиции.

Общее замечание

Все описанное ниже не является серебряной пилюлей, которая сделает из вас самого желанного сотрудника для любой компании в этом мире. Однако, указанные рекомендации являются безусловно полезными, дают уверенность в собственных силах и сочетают личный успешный опыт трудоустройства людей в различных компаниях, в т.ч. зарубежных.

Общие рекомендации

Цель резюме

Цель резюме - попасть на первый раунд интервью.

Хорошее резюме балансирует между двух крайностей. С одной стороны, всегда велик соблазн добавить в него абсолютно всю информацию о вас, вашем опыте, успехах и значимости. Чем больше информации — тем больше шансов, что что-то из неё зацепит потенциального работодателя. Но если последовать этому совету, то у вас получится резюме на 15 страниц 12-ого шрифта. Кто же его будет читать?

С другой стороны, резюме должно быть достаточно коротким, чтобы заинтересовать читающего и он захотел узнать о вас больше, то есть пригласить на интервью. И здесь тоже перегибать не стоит. Да, на некоторых специфических рынках труда резюме может состоять из одной фразы: «Непьющий экскаваторщик» и номера телефона — и этого будет достаточно! Но это всё же не ваш случай и резюме не должно превратиться в набор ключевых слов.

Как же соблюсти баланс между этими крайностями?
Ответ: написать резюме максимум на 2 страницы и насытить его релевантной информацией. Заинтересовать читающего и указать достаточно деталей, чтобы вас пригласили на интервью, где вы и расскажете всё в подробностях.

Время прочтения резюме у нанимающего менеджера

Вы — это остросюжетный фильм. Ваше резюме — это трейлер такого фильма. Краткое описание, так называемый mission statement, вверху резюме — это 1-2 фразы, которыми вы убеждаете друга/подругу, что на фильм стоит сходить. Практически на любую вакансию, за исключением очевидно неадекватных, присылают МНОГО резюме. ОЧЕНЬ МНОГО резюме! Работать менеджером хотят сотни тысяч людей! Да, это ваши конкуренты, НО! Эти люди могут не иметь опыта и навыков, которые есть у вас. Эти люди могут не уметь правильно себя подать. Ваша задача — чтобы тот, кто прочитает первую страницу вашего резюме по диагонали, подумал: «хммм, интересно, надо бы пригласить на разговор».

Представьте себя на месте нанимающего менеджера или рекрутера, который ищет потенциальных кандидатов на LinkedIn, HH и тп. Представили? Вот вам в день надо просмотреть, прочитать и проанализировать и десятки потенциальных кандидатов. Поэтому, резюме должно быть как требования: полным, однозначным, лаконичным, корректным, необходимым и проверяемым.

Пара слов о вашем опыте

Опыт кандидата - это всегда то, что он делал в каких-то других своих организационно-финансовых обстоятельствах. Основываясь только на опыте кандидата нельзя принять решение о найме. Однако, данная информация может дать понять, а чем же кандидату приходилось заниматься раньше.

Информация для размышлений: для любого интервью важно определить, что же новоиспеченный сотрудник хочет делать и чем хочет заниматься в принципе. Важно, чтобы желания будущего сотрудника совпадали с нашими возможностями, как работодателя.
"Буду делать" = "Умею делать" + "Хочу это делать". "Хочу делать" = "Нравится делать" + "Условия работы позволяют выполнять это".

Предположим, что перед вами резюме менеджера из компании Paytm. Вам это о чём-нибудь говорит? А как насчёт HDFC? Никогда не слышали?
Так вот, Paytm — это крупнейший индийский оператор мобильных платежей с 10000 сотрудников и общей стоимостью компании в 5 миллиардов долларов. HDFC — крупнейший индийский банк с 150000 сотрудников и 49000000 клиентов. Когда HR видит слова "Сбер", "EPAM", "Yandex" (не говоря уж о FAANG), то у него сразу потеют руки и расширяются глаза - появляется жгучее желание вам написать. Но что же делать, если ваша компания не так широко известна? Это не значит, что ваши шансы равны нулю - вам нужно объяснить тому, кто будет читать ваше резюме, очевидные для вас вещи.

Приведу пример:

3M is an American multinational conglomerate (Ranked No. 102 in Fortune 500) operating in the fields of industry, worker safety, U.S. health care, and consumer goods with 95,000 employees, operations in 70+countries and $35 billion in total sales in 2021.

Оцените плотность информации.

• Multinational conglomerate показывает масштаб.
• Ranked No. 102 in Fortune 500 показывает, что это ого-го какой уровень, это одна из ведущих компаний мира, пусть даже её название известно не всем.
• Далее мы пишем, чем именно занимается компания, и сразу понятно — много чем. 95,000 employees, operations in 70+ countries and $35 billion in total sales не только показывают масштаб.

Эти цифры показывают: вы умеете выделять главное, сжато сообщать важную информацию и думаете на языке бизнеса.

Неважно, работаете ли вы менеджером или простым тим-лидом, который якобы далёк от всего этого бизнеса. Если вы думаете на языке бизнеса, если вы понимаете, что вы делаете, зачем и какой вклад это вносит в результаты компании, вы уже заметно выделяетесь из общего ряда кандидатов. Вы только что объяснили, чем занимается ваша компания, в одном предложении, так, чтобы у читающего не осталось вопросов. Вы только что показали, что умеете мыслить системно и коммуницировать с учетом целевой аудитории. И это куда более веское доказательство, чем фразы вида “systems thinker” или “excellent communication skills”, которые пишут все, поэтому цена им — ноль.

Самопиар

Дорогие мои коллеги! Вы спасаете этот мир! Это касается всех с постсоветского пространства, а женщин касается вдвойне. Когда я вижу, что люди перечисляют свои достижения в отдельной секции резюме на второй странице, у меня встают дыбом там, где они вставать не должны. Кандидат подробно описал свой опыт работы, но не указал, что проект, над которым он работал, был удостоен национальной премии — «ну как же, премию дали после того как я оттуда ушёл». Забываем фразы вроде «Я — последняя буква алфавита». Вспоминаем классику рекламы, слоган L’Oréal — «Ведь вы этого достойны». Я сейчас, конечно, не о грамотах в школе, но если у вас есть несколько лет опыта работы, то очень, очень маловероятно, что вам ну вообще нечем похвастаться и у вас нет совсем никаких достижений.

Все любят цифры

Неважно, кем вы работали до этого и какую работу ищете сейчас. Всегда и везде указывайте как можно больше цифр. Цифры помогают понять масштаб вашей работы, автоматически сделать выводы о вашей компетенции, показывают чёткость мышления. ПМ на проекте с 3 программистами и ПМ на проекте с 20 программистами — это два совершенно разных профиля, это разный темп проектов, это разная сложность, уровень ответственности и многое другое. Тот, кто читает ваше резюме, считает это автоматически, по одной этой цифре.

Примеры:

• Плохо: Strategic management of product category X. Из этой формулировки совершенно непонятен масштаб. Человек возглавлял одно из важных направлений международной компании? Или всеми забытый отдел, где было 2 человека, а теперь выпендривается?
• Хорошо: Strategic management of product category X with $40+ mln of total spending — сразу понятен масштаб, сразу понятен минимально необходимый для такого уровень компетенции, и если человека не попёрли с этой должности через полгода, это говорит об определенном уровне.
• Плохо: Increased the weekly number of active business users by 50%. На 50%, то есть с 2 до 3 киосков по продаже дёнера? Или компания работала с Google и Microsoft, а теперь к ним добавился Apple?
• Хорошо: Increased the weekly number of active business users from A to B with total revenue C.

Какие цифры важны? Бюджет проекта, число сотрудников, число пользователей, годовой оборот или прибыль, ваши личные KPI. Даже если это сверхсекретный проект, всегда есть данные, которые можно указать, пусть и примерно, чтобы дать представление о масштабе. И обратите внимание: эти цифры применимы везде. Их могут указать разработчики, аналитики, владелицы студии маникюра и тренеры по фитнесу. И каждая такая цифра даёт понять: этот человек говорит на языке бизнеса.

Выпендриваемся

Как вы может быть знаете, пацаны на районе - они чёткие и конкретные. Есть что? Также ценится эффективность коммуникации — не умеющий эффективно коммуницировать лишается зубов, телефона и денег. Вы удивитесь, но ровно это же отличает хорошее резюме от плохого!

Предлагаю упражнение, которое можно выполнять одному или с партнёром. Прочитайте каждую строчку вашего резюме и попробуйте до неё докопаться. И только когда каждая строчка станет чёткой и конкретной, ваше резюме станет читаемым и «продающим»

Ниже — общие формулировки из анонимного, но реального резюме, до которого можно задать ряд вопросов:

• Owned the roadmap and weekly sprints for 4 products. Каких продуктов? Сколько сотрудников участвовало?
• Managed the team of product managers on the product lines. Каких линеек продуктов? Сколько менеджеров? Насколько это всё вообще было важно в масштабе компании?
• Created new channels to attract business owners. Какие именно каналы?

Список можно продолжать. И если вы при этом пишете в резюме, что вы able to communicate effectively and efficiently, то грош цена таким заявам.

Нерелевантный опыт (не бывает)

Снова и снова я вижу в резюме, скажем, людей, вошедших в айти, одно и то же. Высшее образование не в айти → ЗИЯЮЩАЯ ДЫРА В НЕСКОЛЬКО ЛЕТ → первая работа в айти → вторая работа в айти и так далее. Когда такое видит рекрутер, у него возникают ВОПРОСЫ. Что вы делали всё это время? Были хронически безработным? Преподавали танец живота на Бали? Ухаживали за больным котиком? Почему вы стесняетесь об этом говорить?

Хуже того — каждый раз на месте этой ЗИЯЮЩЕЙ ДЫРЫ был ценный опыт, который человек счел нерелевантным, не указал в резюме и сам снизил свои шансы больше, чем парень, знакомящийся с девушкой на улице со словами «вашей маме зять не нужен?». Джуниор программист сразу после курсов и джуниор программист, который до этого руководил отделом продаж — это два совершенно разных кандидата. Опыт руководства людьми — это ценно. Иной, нетипичный взгляд на вещи — это ОЧЕНЬ ценно. Как вы думаете, почему в Кремниевой долине делают такой упор на diversity? Потому что иначе их заклюют в твиттере? Нет. Потому что только благодаря diversity в вашей компании окажется человек нетипичного профиля, который посмотрит туда, куда раньше никто не смотрел, задаст вопрос, который никто раньше не задавал, и компания сделает то, чего не делают ее конкуренты. Почему-то многим кажется, что идеальное резюме должно выглядеть так: образование по специальности → первый опыт работы, сразу по специальности → второе место работы по той же специальности, но уже больше, лучше и престижнее. Карьера якобы должна идти как по рельсам, и всё, что не относится к этому прямому пути, не стоит упоминать.

Организация конференций, преподавание, волонтёрский опыт — всё это выделяет среди остальных кандидатов. Это показывает, что вам реально ИНТЕРЕСНО то, чем вы занимаетесь, что у вас достаточно энергии и умения заниматься такими вещами в свободное время, что вы способны решать самые разные задачи за пределами непосредственных обязанностей. Это настолько же привлекательно, как опыт работы над масштабными проектами в крупных компаниях.

jFYI: главное, чтобы опыт был хотя бы мало мальски смежным. Кальянщик, который хочет стать PM'ом это не все равно, что человек открыл собственную кальянную и теперь хочет стать PM'ом.

Дело не в тебе

Ага, испугались? У многих, прочитавших этот заголовок, задергался глаз — и зря. Это если партнёр/партнёрша/партнёрка/супруг/супруга/человек на секс-вечеринке в Берлине говорит, что дело не в тебе — значит, дело в тебе. Но если у тебя есть опыт работы, навыки и резюме, грамотно составленное благодаря этому чудесному руководству, но потенциальный работодатель отказал — скорее всего, дело и правда НЕ в тебе.

Компания могла резко сменить планы, на день раньше вас мог прийти чудо-кандидат, вакансию не успели удалить, и многое, многое другое — всё это реальные факторы и все они действуют против вас. Даже если ваш профиль идеален и вы в своём сиянии подобны богам Олимпа, эти факторы никуда не денутся. Они будут всегда, и это нужно принять. Как
с ними справиться? Рассылать больше резюме. Вам не нужно найти десять работ — достаточно одной. И если разослать 100–200 резюме, то обязательно найдется компания, где этих факторов не будет или они сыграют в вашу пользу.

Треугольник талантов

Вот еще парочка статей для размышлений:

• Достаточно ли вы умны для работы в Гугль: https://pmi.moscow/post/71/
• Компетенции PM'а: https://pmi.moscow/post/54/
• Треугольник талантов: https://pmi.moscow/post/33/

Описывайте свои достижения так, чтобы попадать в треугольник по компетенциям :)

Пример

Давайте рассмотрим на примере.

• Заголовок. Здесь вы указываете желаемую должность, которая вас характеризует и подходит к вакансии. Один и тот же человек может быть Product Manager, Technical Product Manager, Product Owner в зависимости от вакансии и от того, как он расставит акценты в резюме.
• Mission statement. Вы — это фильм, резюме — это трейлер, а mission statement — это 1-2 фразы, которыми вы убеждаете друга/подругу, что на фильм стоит сходить. Обратите внимание на плотность информации в этих предложениях.
• Описание компании. Под названием компании обязательно должно быть её краткое описание, как я объяснял выше. Да, даже образцы со специализированных сайтов не идеальны - в резюме ошибка!
• Достижения. Achievements/Tasks всегда группируются вместе! Строго говоря, это ваши highlights, и не стоит писать обязанности отдельно, а достижения отдельно, как это почему-то делают на постсоветском пространстве. Обратите внимание: все достижения максимально конкретны и подтверждаются цифрами!
• Контакты. Контакты не обязательны - мало какая компания найдёт время запрашивать рекомендации. Если это и делается, то не до первого раунда собеседования.
• Описание компании. Казалось бы, IKEA знают все, описание компании не обязательно. Но даже здесь стоит указать: это подразделение IKEA охватывало только Данию или нет? Каков был размер рынка?
• Подробное описание опыта работы. Обратите внимание: это позиция начального уровня и указать какие-то цифры здесь сложнее. Тем не менее, это описание можно улучшить. Каков был масштаб кампаний? (Мир/регионы/страны). Какие инструменты использовались в primary research? Кому передавались customer behavior patterns — начальнику отдела или топ-менеджменту?
• Образование. В зависимости от специализации и особенно для человека с небольшим опытом работы имеет смысл рассказать о теме диплома, особенно если это какой-то интересный проект.Это тоже опыт работы и не стоит им пренебрегать!
• Сертификаты. Их стоит указывать. Если это сертификаты всем известных компаний (PMP, IPMA, CAMP), то подробное описание не обязательно. Если же сертификат выдан организацией, известной только в вашей стране, это нужно пояснить.
• Прочий опыт. Опыт организации, волонтёрский опыт — всё это важно наравне с опытом работы!
• Порядок блоков в резюме. Если вы сочетали фриланс, фулл-тайм, свой бизнес и учёбу, хронологию можно немного нарушить. Важно, чтобы на первой странице был заметен ваш главный, уникальный опыт.

Cover Letter

Мнения относительно cover letter разнятся, но совершенно точно можно сказать одно: cover letter, составленные по жёсткому шаблону из учебников Business English, уходят в прошлое. В каких-то сферах вроде айтишечки на них не смотрят вовсе. Более консервативные отрасли по-прежнему обращают на них внимание. Но вне зависимости от сферы и формата нужно помнить следующее. Cover letter должно быть похожим на описания книг на обратной стороне обложки. Оно должно быть достаточно коротким, чтобы читающий не заскучал, и достаточно длинным, чтобы вместить все интересные подробности, выделяющие вас среди других кандидатов. В нём обязательно должны быть вот такие блоки:

• На какую позицию вы подаётесь, как о ней узнали, порекомендовал ли вас кто-то из сотрудников компании.
• Почему вы подходите на эту позицию. Если у вас много релевантного опыта — опишите его. Если вы меняете сферу деятельности — опишите, почему прошлый опыт поможет вам на новом месте.
• Какова ваша мотивация. Чем вас заинтересовала компания и должность? Будьте внимательны: готовые, шаблонные формулировки из Интернета заметны сразу, их нужно избегать.

Как и в резюме, плотность информации в cover letter должна быть максимально высокой, а сама информация — максимально релевантной для читающего. Как мне кажется, cover letter может сыграть в вашу пользу, если вы меняете профессию или у вас нестандартная трудовая биография. Оно поможет объединить части вашего резюме в одну связную историю.

Резюме под вакансию

Пишите разные резюме для разных вакансий. Это высший пилотаж.

Список литературы

Может пригодиться:

• Cracking the PM Interview: How to Land a Product Manager Job in Technology (Cracking the Interview & Career)
• Nice Girls Don’t Get the Corner Office: Unconscious Mistakes Women Make That Sabotage Their Careers
• The Serendipity Mindset: The Art and Science of Creating Good Luck
• What Color Is Your Parachute? 2022: Your Guide to a Lifetime of Meaningful Work and Career Success

💘 Всем триумфа! 💘